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- 【 ご宿泊について 】
- Q) チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい。
- A) 基本的として、ご宿泊のチェックインは16：00から、チェックアウトは10：00までとなっております。
宿泊プランによって異なることがございますので、書く宿泊プランをご確認下さいませ。
ご到着が18：00を過ぎるようでしたら途中からで結構ですのでご連絡いただけると幸いです。 - Q) チェックアウトの延長はできますか？
- A) チェックアウト以降も引き続きお部屋をご利用いただく場合は追加料金がかかりますが可能です。
なお、当日の客室状況によりご利用いただけない場合がございます。 - Q) 門限はありますか？
- A) 12時となっております。
- Q) 手荷物預かりはできますか？
- A) チェックイン前、チェックアウト後の荷物の預かりはフロントにて承っております。お気軽にお申し付け下さいませ。
- Q) 宅急便で送った荷物を預かってもらえますか？
- A) お預かりいたします。
送付伝票の備考欄にご宿泊日とご宿泊社命をご記入いただきご送付下さい。
但し着払いでのお取り扱いは致しておりません。
なお、事前におしらせいただけると大変助かります。 - Q) 京都駅から旅館へ荷物を配送することはできますか？
- A) デリバリーサービス、またはキャリーサービスをご利用くださいませ。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
・デリバリーサービス
・キャリーサービス ※お宿からお宿へお荷物をお届けするサービスは承っておりません。 - Q) 旅館から自宅へ荷物を配送することはできますか？
- A) ご自宅までの配送を承ります。
- Q) 旅館から京都駅へ荷物を配送することはできますか？
- A) デリバリーサービス、またはキャリーサービスをご利用くださいませ。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
・デリバリーサービス
・キャリーサービス ※お宿からお宿へお荷物をお届けするサービスは承っておりません。 - Q) 宿から宿へ荷物を配送することはできますか？
- A) デリバリーサービスをご利用くださいませ。
詳しくは下記をご確認くださいませ。
・デリバリーサービス - Q) 浴衣のサイズは？子供の浴衣はありますか？
- A) 浴衣のサイズ、はお客様のご利用サイズを想定して、
Ｓ（150cmまで）、M（160cmまで）、L（170cmまで）、LL（180cmまで）をご用意させていただいておりますが、
万が一サイズが適当でなければご遠慮なく係りの者までお申し付けくださいませ。
お子様用もご用意いたしております。 - 【 お風呂について 】
- Q) 大浴場の利用時間は？
- A) 朝は6時から9時30分まで。夜は16時から24時までとなっております。
- Q) 大浴場、貸切露天風呂にシャンプー・タオルはありますか？
- A) シャンプー・リンス・バスタオル･ドライヤー等を取り揃えております。
また、歯ブラシ・カミソリ等は、お部屋にご用意いたしております。 - Q) 貸切露天風呂の利用時間は？
- A) 朝は6時、7時、8時、夜は16時、17時、18時、19時、20時、21時、22時、23時から45分間のご利用となっております。
ご希望のお時間は、当日係りの者にお伝え下さい。
（希望時間に添えない場合もございます。予めご了承下さいませ。） - Q) 貸切露天風呂は温泉ですか？
- A) 嵐山温泉を使用しております。
- 【 お料理について 】
- Q) 夕食、朝食の時間は何時からですか？
- A) 夕食は17時以降19時30分（最終スタート）、朝食は7時30分、8時、8時30分の中の開始でお願いいたします。
- Q) アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
- A) できる限り対応させていただきます。必ずご予約時にアレルギーの詳細をお申し付けください。
なお、当日のお申し出にてご対応できない場合もございます。予めご了承ください。
（アレルギーの内容によっては対応できかねる場合もございます。） - Q) 子供用のお食事はありますか？
- A) ご用意しております。
Aチャメ（小学校高学年）：大人より2.3品少ないお料理
Bチャメ（小学校中低学年）：松華堂弁当
詳しくは宿泊のご案内ページ内、“宿泊料金について”をご確認くださいませ。 - Q) 2日連泊する場合のお食事は？
- A) 献立を替えてご用意させていただきます。
